GDPR

Politica de confidențialitate

Conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ultima actualizare: 20.07.2026.

Operatorul de date

Venn Bistro S.R.L., Str. Lăpușneanu 12, Iași. Contact pentru chestiuni de date: hello@vennbistro.ro, +40 745 000 000.

Ce date colectăm

Nume și telefon — pentru confirmarea și pregătirea comenzilor cu ridicare.
Email — opțional, pentru confirmări scrise și newsletter (doar cu consimțământ).
Conținutul comenzii — preparate, cantități, mențiuni — pentru execuția comenzii.
Mesaje și reclamații — pentru a-ți răspunde și a îmbunătăți serviciul.
Date tehnice anonime — pagini vizitate, tip dispozitiv — pentru analiză agregată.

Nu colectăm adresa ta de livrare. Dacă comanzi prin Wolt sau Glovo, datele de livrare (adresă, instrucțiuni, plată) sunt procesate de platforma respectivă — noi primim doar conținutul comenzii și numărul de referință.

Temeiul legal

Executarea contractului — preluarea și pregătirea comenzii cu ridicare.
Obligație legală — emitere bon/factură, evidență contabilă (5 ani).
Interes legitim — securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea meniului.
Consimțământ — newsletter, cookie-uri non-esențiale. Îți poți retrage consimțământul oricând.

Cui transmitem datele

Furnizorul de hosting al site-ului (datele rămân în spațiul UE).
Procesatorul de plăți, doar când plătești online.
Autoritățile, dacă există o obligație legală.

Nu vindem date către terți și nu le folosim pentru profilare automată cu efecte juridice.

Wolt și Glovo

Dacă plasezi comanda printr-o aplicație de livrare, acea companie (Wolt Romania, Glovoapp 23 SL) este operator separat pentru datele tale. Consultă politicile lor de confidențialitate pe site-urile partenerilor.

Cât păstrăm datele

Date comandă: 5 ani (obligație fiscală).
Mesaje și reclamații: 1 an de la rezolvare.
Newsletter: până la dezabonare.
Cookie-uri: maxim 12 luni.

Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de:

acces la datele tale,
rectificare,
ștergere („dreptul de a fi uitat”),
restricționarea prelucrării,
portabilitatea datelor,
opoziție,
retragerea consimțământului.

Scrie-ne la hello@vennbistro.ro — răspundem în maximum 30 de zile.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea coșului și a sesiunii, plus analitice anonime pentru a înțelege ce funcționează pe site. Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului.

ANSPDCP

Dacă nu ești mulțumit de cum îți răspundem, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro.